Dati più chiari, controllo dei costi e migliore conoscenza delle abitudini di consumo
Analisi in tempo reale delle vendite e delle abitudini di consumo di soci e clienti della cooperativa grazie a Tableau
Coop Alleanza 3.0 è la più grande fra le cooperative di consumatori del sistema Coop.
Con quasi 350 negozi e quasi 18mila lavoratori, è presente da nord a sud in nove regioni.
TABLEAU
GDO
THE CHALLENGE
THE SOLUTION
THE IMPACT
Risultati a Colpo d’occhio
TEMPO
25%
Ore in meno dedicate all’analisi dei dati ed estrazione di insight
GOVERNANCE DATI
CENTRALIZZATA
Tableau come un unico punto di riferimento per osservare i dati
PERSONE
800+
Manager e direttori di punti vendita Coop che oggi usano Tableau
The Challenge
Coop Alleanza 3.0, nata dalla fusione di tre società della GDO di Coop Italia, è la principale cooperativa del sistema Coop. A seguito di questa fusione si era trovata a dover gestire una situazione frammentata sia a livello di flussi informativi sia riguardo la reportistica.
La presenza di report creati principalmente in Excel e circolanti tramite email o condivisione su directory causava problemi di duplicazione e una conseguente riduzione della governance delle informazioni.
Inoltre, accadeva che i punti vendita estraessero autonomamente dati per monitorare le performance interne, contribuendo a una situazione di disomogeneità. Tutto questo – unito alla necessità di dover talvolta coinvolgere il Team IT – dilungava moltissimo i tempi di analisi e creazione dei report.
The Solution
Con il supporto di Visualitics, Coop Alleanza ha adottato Tableau come strumento di BI attraverso un percorso e una consulenza strategica di Data Driven Transformation.
1.
Assessment & Definizione Obiettivi
Valutazione dell’attuale situazione di Coop Alleanza 3.0 su due piani: architettura tecnologica, gestione di dati e contenuti. Abbiamo avviato un progetto di BI con l’obiettivo di dismettere il sistema di reportistica esistente e creare un unico punto d’accesso ai dati.
2.
Implementazione
- Abbiamo iniziato a lavorare dall’infrastruttura di base, cioè al database commerciale; pulendo e riorganizzando i dati per utilizzarli in Tableau.
- Formazione: sono state organizzate sessioni formative pratiche per introdurre gradualmente Tableau sia agli utenti in sede che ai direttori dei punti vendita.
- Sviluppo report e dashboard: abbiamo sviluppato dashboard su Tableau utili alla GDO riguardo vendite scontrini soci e clienti di Coop Alleanza, prodotti a marchio e molto altro. Un totale di 50 report in produzione, aperti a diverse funzioni della cooperativa.
3.
Monitoraggio & Supporto
Monitoraggio costante dei risultati ottenuti e rivalutazione periodica di nuove esigenze.
In sintensi, il progetto Visualitics/Coop Alleanza non è mai fermo, ma in continuo sviluppo, perché le esigenze informative stesse possono modificarsi e la reportistica deve essere adeguata alle esigenze del momento.
The Impact
- Miglioramento della qualità e certificazione delle informazioni circolanti all'interno della cooperativa.
- Aumento dei ricavi e controllo dei costi attraverso una gestione efficiente dei punti vendita.
- Migliore conoscenza dei soci e personalizzazione delle strategie di vendita.
- Accesso ai dati rapido e senza errori attraverso dashboard personalizzate per ciascun ruolo.
- Possibilità di confronto interno tra i vari punti vendita e con i competitor utilizzando dati Nielsen.
- Disponibilità di un report mobile per una fruizione semplificata tramite tablet e smartphone.
La voce di Coop Alleanza
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