Supporto e Manutenzione
Ti forniamo assistenza e supporto per le tue soluzioni di Business Intelligence
Accelera il tuo data-journey con il supporto dei nostri esperti
Gestire le complessitĂ dei tuoi sistemi di dati può essere un compito arduo. Ti aiutiamo a risparmiare tempo e risorse, occupandoci della gestione e dell’ottimizzazione dei tuoi ambienti.
Application Maintenance System
Visualitics ti supporta nell’implementazione e nella scelta dell’architettura più adatta al contesto in cui la tua azienda opera. Il servizio di installazione, e il successivo AMS, permettono ai clienti di disporre di installazioni basate su best-practices di settore, permettendo dal giorno 1 una corretta scalabilità della soluzione.
Supporto Tableau & Power BI
Visualitics monitora la tua esperienza diretta con le piattaforme, dando al reparto IT gli strumenti di controllo, analizzando i fattori critici di successo ed individuando azioni per il miglioramento continuo del servizio. Risolveremo i problemi legati a calcoli complessi o visualizzazioni lente delle tue dashboard, garantendoti tempi di risoluzione molto rapidi.
Ticketing Premium
Per venire incontro alle esigenze dei propri clienti, Visualitics promuove un servizio di Application Management e Ticketing System customizzato in base alle esigenze dei propri clienti. L’obiettivo di tale servizio è garantire un supporto professionale e rapido sulle difficoltà e problemi tecnici che gli utenti possono sperimentare durante l’utilizzo dei software Tableau.
Il supporto include tutte le problematiche relative all’utilizzo dei prodotti Tableau, fatte salve eventuali difficoltĂ connesse a fattori esterni, quali ad esempio database o sistemi operativi non correttamente funzionanti. Questa tipologia di supporto a pagamento è attivabile in ogni momento e definibile con il cliente in base alle specifiche esigenze.Â
Ticketing Gratuito
A tutti i clienti, Visualitics offre anche la possibilità di usufruire di un supporto di primo livello gratuito. Questo permette di avere un riferimento a cui rivolgersi per dubbi e domande sull’utilizzo dei software o per eventuali criticità , instaurando un rapporto diretto con i nostri consulenti.
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